全程就诊指南
1 挂号细分
| 号别与区别 | 门诊分为普通门诊、专家门诊与贵宾门诊（门诊 1 区 1 楼，如消化内科特聘专家林晓东每周四上午在贵宾门诊坐诊）；住院另有贵宾住院部“华心楼”。健康体检（公务员体检、企业体检）经健康管理中心独立预约。特需／贵宾服务费与部分自费项目不纳入基本医保支付，挂号费按东莞市医疗服务价格执行，具体金额以官方挂号支付页面显示为准。 |
|---|---|
| 预约渠道 | ① 医院官方微信公众号／官方渠道预约挂号；② 健康热线 0769-23095333（总机 0769-22823333）；③ 健康 160（91160）等第三方挂号平台（如心内科曾广民等专家在平台开放号源）；④ 院内自助机与人工窗口（当日号源）。放号规则以医院官方当日公告为准。 |
| 放号与预约限制 | 医院未公开统一放号时刻；第三方平台口径为提前 7—14 天开放号源（各平台不一）。建议关注公众号出诊公告，热门专家（心外科、心内科介入、消化内科特聘专家）放号后尽早锁定。 |
| 抢号技巧 | ① 先在公众号完成建档绑卡，放号后直接定位科室与专家；② 心外科单飞主任、消化内科林晓东主任等知名专家号源紧俏，可先在普通门诊完善检查再约；③ 贵宾门诊号别收费较高但环境与时长更充裕，按需选择；④ 行程有变提前通过原渠道退号，避免爽约。 |
| 初诊建档 | 首次就诊实名建档（身份证／社保卡／医保电子凭证），可在公众号或院内窗口完成；异地参保患者提前办理异地就医备案方可直接结算；儿童体检与先心病专项救治走定点医院专项流程（医院为广东省农村儿童白血病和先心病定点救治医院）。 |
| 退换号 | 线上预约可通过原渠道取消或改期，退费按规定原路退回；取消时限与违约规则以医院官方挂号平台说明为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 南城院区（主体） | 医院医疗主体；心内科（省重点）、心外科、整形外科（国家临床重点专科）、血液内科、肿瘤放疗平台与贵宾门诊、华心楼贵宾住院部均设于此；住院、手术、急诊与大型检查集中于此 | 位于南城街道东莞大道 1000 号，广深高速石鼓出入口处，自驾便利；院内设约 2000 个停车位（环评口径）并有多条公交线路经停（院内设 8 条公交车线站） | 东莞市南城街道东莞大道 1000 号（广深高速石鼓出入口处） | 健康热线 0769-23095333；总机 0769-22823333 |
| 松山湖院区与华为门诊部 | 服务松山湖片区的门诊型分支（华为门诊部 2017 年开设），提供门诊、急诊与体检服务；大型检查与住院需转南城院区 | 位于松山湖（工业北三路华为南方公寓北区 25 号楼／松山湖科技产业园），具体交通以医院官方公布为准 | 东莞市松山湖工业北三路华为南方公寓北区 25 号楼 | 以医院官方公布为准 |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，无痛麻醉者 24 小时内不宜驾车与高空作业；检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长）。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查与需镇静者除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／社保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链；广东三级医院普遍支持医保电子凭证（粤医保小程序／国家医保服务平台）扫码结算，建议就诊前先激活。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU、新生儿科等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。具体陪护人数与是否允许自聘护工，以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科、烧伤科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／社保卡（或医保电子凭证）到入院服务中心办理，缴纳住院预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者一站式即时结算，自费部分缴清后领取费用清单与出院小结。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；广东省内可拨打 12345 政务服务热线或 12393 医保服务热线咨询医保待遇问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
5 急诊通道
| 24 小时急诊范围 | 南城院区设 24 小时急诊，华为门诊部同步提供急诊服务；开放重症监护病床超 100 张、开放手术室 18 间（中心手术室 15 间＋导管室 3 间），危重患者可快速进入 ICU 与导管室。急救请拨打 120 或健康热线 0769-23095333。 |
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| 绿色通道急症 | 国家级胸痛中心（2015 年）：急性心肌梗死绕行急诊直达导管室开通血管；国家级卒中中心（2017 年）：急性脑卒中静脉溶栓与动脉取栓；中国房颤中心建设单位（2017 年入选）承接房颤标准化救治；东莞市危重症孕产妇和新生儿急救定点医院（2016 年）开通危重孕产妇与新生儿救治通道；严重创伤与烧伤走创伤—整形烧伤一体化通道；儿童白血病与先心病走省市定点救治通道。各通道流程以急诊科当日安排为准。 |
| 院前急救与转运 | 急危重症请直接拨打 120；院内急诊首诊负责，重症患者由 CCU／ICU（超 100 张监护床位）承接；心脏术后与危重症转运由心血管医学中心团队评估实施。 |
| 就诊提示 | 急性胸痛、卒中症状、严重创伤请直奔南城院区急诊，无需挂号排队；非急症按预约时段就诊。携带身份证、社保卡、既往病历与用药清单；贵宾医疗服务为自费项目，请提前确认收费。 |
6 避坑指南
“康华”与“东华”两家民营三甲极易混淆：康华在南城街道东莞大道 1000 号（2006 年开诊）、东华在东城区东城东路 1 号（1995 年开业）；康华集团旗下还有厚街“仁康医院”（二级规模），挂号导航请核对全称与地址，勿走错。
本院为民营（营利性）三甲、医保定点医院，医保目录内项目按东莞市政策报销，但贵宾门诊、华心楼贵宾住院、特需服务与部分自费项目不纳入医保支付；检查治疗前请确认收费性质，保留费用清单，必要时签自费知情同意书。
作为营利性医疗机构，部分服务执行市场调节价，与公立医院收费存在差异；对费用有疑问当场向收费处核实，勿轻信平台代订折扣或“内部价”。
知名专家（心脏外科单飞、心内科介入团队、消化内科林晓东）号源紧张，请走公众号或健康 160 官方渠道预约，医院未授权任何个人代挂“内部号”。
PET-CT 类大型检查、海扶消融、碘-131 治疗等项目多为自费或部分自费，预约前请向科室与医保窗口确认报销情况；碘-131 治疗需住院隔离（甲癌病房），家属探视受限。
住院期间不要用医保卡挂门诊号；异地参保患者提前办理异地就医备案，出院方可直接结算。
松山湖院区与华为门诊部为门诊型分支，住院、手术与大型检查需到南城院区，跑错分支会白跑。
MRI、增强 CT、DSA 等检查有禁忌（金属植入物、碘过敏、妊娠等），预约时如实告知；心血管造影与介入术前请按医嘱完成禁食与停药调整。
专家出诊安排动态调整，就诊前一天在官方渠道复核停诊信息；第三方平台旧排班不可全信。
先心病、白血病患儿家长请走“广东省农村儿童白血病和先心病定点救治医院”专项通道，提前咨询医保与慈善救助衔接（康华心希望工程等专项），不要自行全额垫付后补救。
